Интернет-банк

1. Есть ли ограничения по сумме переводов? Какие тарифы?

Лимит на переводы в другие банки по полным реквизитам – 500 000 рублей в день. Лимит на обменные операции – 500 000 рублей в день (или эквивалент в валюте).

Лимиты на переводы с карты на карту, в случае если карта отправителя или получателя эмитирована сторонним банком:

  • 75 000 рублей за один перевод;
  • 50 переводов за день;
  • 500 000 рублей за месяц.

Подробную информацию о тарифах вы можете получить на сайте банка.

2. Где найти платеж, если я не вижу его в Истории?

Вся история ваших платежей, переводов и операций по карте хранится в Выписке. Чтобы платеж не пропал из Истории, отметьте его галочкой Сохранить.

3. Где посмотреть выписку по переводам до 2012 года?

Выписку по операциям совершенным ранее 1 января 2012г. можно получить в любом офисе банка.

4. Какие операции подтверждаются SMS кодом?

Все операции, за исключением перевода между своими счетами (в том числе пополнение вклада).

5. Чем различаются значения в графах Остаток и Доступный остаток?

Остаток - это ваши средства на банковском счете. Доступный остаток - это средства, которые вы можете потратить, включая заемные средства.

6. Что такое заблокированная сумма?

В графе Заблокировано отображаются суммы, израсходованные (или внесенные) по карте, но еще не отраженные на вашем банковском счете. Таким образом, вы видите в Интернет-банке эти денежные средства, но воспользоваться ими не можете.

7. Что такое код безопасности?

Для вашего удобства взамен всех реквизитов операции, в SMS-сообщении приходит короткий код – идентификатор из трех букв. Аналогичный код вы видите в Интернет-банке при совершении операции.

8. Где мои шаблоны?

Ваши шаблоны находятся в разделе Переводы – История.

9. Как создать шаблон?

Отметьте любой платеж в Истории галочкой Сохранить.

10. Почему интернет-банк открывается на английском языке?

Язык по умолчанию определяется настройками вашего браузера, но может быть изменен на любой странице Интернет-банка.

11. Не могу найти кнопку Обновить.

Теперь, чтобы получить актуальные данные, достаточно обновить страницу вашего браузера.